Познакомьтесь с принципами, которыми руководствуется Klassa, и с человеком, стоящим за ними. Лидерство для нас — не титул, а ответственность, которую заслуживают заново с каждой перевозкой.
Он пришёл в отрасль в 2009 году, в самое сердце операций; пройдя путь от портовых площадок до столов судоходных линий, в 2013-м основал Klassa. Он и сегодня лично участвует в планировании критичных перевозок — ведь, по его убеждению, управлять логистической компанией можно только держа руку на пульсе операций.
В крупных корпорациях лицо, принимающее решения, скрыто за уровнями; у нас оно на расстоянии одного звонка. По критичным перевозкам клиенты говорят с тем, кто действительно решает.
Мы внутри отрасли с 2009 года: на портовых площадках, у таможенных ворот, за столом судоходных линий. Наши управленческие решения рождаются не из отчётов, а из личного опыта операций.
В логистике не всё идёт гладко: суда опаздывают, таможни перегружаются. Суть нашей философии: клиент узнаёт о проблеме до того, как она вырастет, — вместе с планом решения. Отсутствие сюрпризов важно не меньше успеха.
Наша цель — не больше контейнеров с каждым годом, а глубже доверие с каждым годом. Десятая отправка одного клиента ценнее десятого нового клиента: доверие — самая дешёвая страховка в логистике.
Если наш клиент может спать спокойно, не думая о своём грузе, — значит, мы делаем свою работу правильно. Это наша мера; остальное — детали.— Oktay Bilgi, Основатель
Обсудить перевозку с тем, кто принимает решения, — на расстоянии одного звонка.